Réduisez l’attente
Le client se rend directement au casier et récupère sa commande sans rejoindre une file d’attente en caisse ou à l’accueil.
Casiers de retrait de commandes
Offrez un retrait Click & Collect simple et autonome
Déposez une commande ou un objet dans un casier connecté et laissez votre client le récupérer pendant la période prévue. HIPPOKA organise les accès et permet d’étendre le retrait au-delà du comptoir et de vos horaires habituels.
- Retrait autonome
- Sans attente
- Disponible plus longtemps
Un retrait plus fluide
Ne créez pas une nouvelle file d’attente avec votre Click & Collect
Une commande déjà préparée n’a pas nécessairement besoin d’être remise physiquement par un vendeur. Le casier connecté permet au client de récupérer ce qui l’attend sans bloquer le comptoir.
Libérez vos équipes
Une fois la commande préparée et déposée, aucun collaborateur n’a besoin d’être mobilisé au moment précis du retrait.
Élargissez la plage de retrait
Selon l’emplacement de l’armoire, votre client peut récupérer sa commande avant ou après les horaires du comptoir.
Plus qu’un simple Click & Collect
Des casiers de retrait pour de nombreux commerces et services
Dès qu’un objet peut être préparé avant l’arrivée du destinataire, il peut potentiellement être remis de façon autonome depuis un compartiment sécurisé.
Commandes Click & Collect
Préparez la commande en magasin et laissez le client la récupérer dans le casier pendant la période qui lui est attribuée.
Retrait de commandes en ligne
Ajoutez un point de retrait physique à votre activité sans devoir organiser systématiquement une remise de main à main.
Retrait hors comptoir
Installez une armoire dans votre commerce ou dans une zone accessible afin de séparer le flux de retrait du passage en caisse.
Remise de matériel réparé
Préparez un produit ou équipement après intervention afin que son propriétaire puisse le récupérer au moment qui lui convient.
Retrait de pièces et fournitures
Préparez une commande professionnelle et autorisez son retrait sans imposer une attente au magasin ou au dépôt.
Remise de documents et objets
Utilisez le même principe pour remettre un document, un badge, un petit équipement ou tout autre objet préparé à l’avance.
Le parcours Click & Collect
De la commande préparée au retrait client
Le principe reste simple : vous préparez le retrait dans HIPPOKA, le client n’a plus qu’à s’identifier devant l’armoire.
Préparez la commande
Une fois la commande prête, placez-la dans le compartiment adapté de votre armoire connectée.
Associez le destinataire
Sélectionnez l’utilisateur concerné et définissez la période pendant laquelle le retrait sera autorisé.
Le client s’identifie
Devant l’armoire, il utilise le moyen d’identification prévu pour accéder au compartiment autorisé.
La commande est retirée
L’ouverture et les principaux événements liés au casier sont enregistrés dans l’environnement HIPPOKA.
Gestion centralisée
Gérez vos casiers et vos retraits depuis HIPPOKA
Le back-office centralise les utilisateurs, les casiers, les objets et leurs réservations. Vous visualisez les disponibilités et disposez des informations nécessaires au suivi de votre parc.
Simple des deux côtés
Vous préparez la commande, votre client choisit son moment de retrait
Préparez et organisez les retraits
Votre équipe dépose la commande, associe le destinataire et configure la période d’accès depuis HIPPOKA. Elle peut ensuite poursuivre son activité.
Retirez votre commande sans attendre au comptoir
Le client se présente devant l’armoire, s’identifie avec le moyen d’accès prévu et récupère directement la commande qui lui est destinée.
Fonctions utiles au quotidien
Un Click & Collect piloté depuis une interface unique
HIPPOKA apporte la couche logicielle nécessaire pour organiser les utilisateurs, les compartiments, les accès et la supervision de vos armoires.
Gestion des retraits
Associez une commande ou un objet au destinataire concerné.
Accès temporaires
Définissez précisément la période pendant laquelle le retrait est autorisé.
État des casiers
Consultez les compartiments et les informations utiles à leur disponibilité.
Journaux d’accès
Retrouvez les ouvertures, refus et principaux événements enregistrés.
Gestion multisite
Supervisez plusieurs points de retrait ou établissements depuis le même environnement.
Ouverture à distance
Intervenez depuis le back-office lorsqu’un client rencontre un problème au moment du retrait.
Une nouvelle façon de retirer
Faites du retrait une étape rapide, pas une nouvelle attente
Une fois la commande prête, votre client n’a plus besoin de trouver le bon comptoir ou le bon interlocuteur. Il récupère directement ce qui a été préparé pour lui.
- Retrait sans attente au comptoir
- Plages horaires étendues
- Accès réservé au destinataire
- Plusieurs tailles de compartiments possibles
- Plusieurs armoires et sites supervisés
Commerce plus fluide
Automatisez les retraits simples et gardez vos équipes disponibles pour le conseil
Le casier connecté ne remplace pas le vendeur. Il prend en charge les remises déjà préparées afin que vos collaborateurs puissent se concentrer sur les interactions à plus forte valeur ajoutée.
Absorbez les pics de retrait
Les commandes préparées peuvent être retirées sans ajouter de charge immédiate au comptoir.
Améliorez l’autonomie client
Le destinataire peut récupérer son objet pendant la période autorisée sans rendez-vous de remise physique.
Multipliez les points de retrait
HIPPOKA permet d’organiser plusieurs armoires réparties sur différents établissements.
Questions fréquentes
Casiers Click & Collect et retrait autonome
Les réponses essentielles pour mettre en place un système de retrait de commandes par casiers connectés.
Comment fonctionne un casier Click & Collect ?
Le commerce prépare la commande et la place dans un compartiment. Le client autorisé s’identifie ensuite devant l’armoire et ouvre le casier pendant la période prévue.
Peut-on retirer une commande lorsque le magasin est fermé ?
Cela dépend de l’emplacement et de l’accessibilité de votre armoire. Si celle-ci reste accessible, HIPPOKA permet de définir une période de retrait indépendante des horaires du comptoir.
Quels types de produits peuvent être remis ?
Cela dépend principalement des dimensions et des caractéristiques du mobilier : commandes, colis, pièces, documents, matériels ou autres objets préparés à l’avance.
Comment le client ouvre-t-il son casier ?
Selon la configuration de l’armoire, l’identification peut notamment être réalisée avec un code, un badge ou un QR code.
Peut-on gérer plusieurs points de retrait ?
Oui. HIPPOKA permet d’organiser les armoires par site et de superviser plusieurs équipements depuis une interface centralisée.
Peut-on ouvrir un casier à distance en cas de problème ?
Oui. Selon les droits de l’administrateur, une ouverture peut être déclenchée depuis l’interface HIPPOKA lorsque la situation le nécessite.
HIPPOKA peut-il être intégré dans un mobilier existant ?
HIPPOKA peut être intégré à un projet complet ou apporter la couche logicielle et électronique à un mobilier conçu par un fabricant.
Autres solutions métier
Découvrez les autres usages de HIPPOKA
Les mêmes technologies peuvent servir à attribuer des casiers, distribuer de l’outillage ou organiser la remise des clés d’un véhicule.
Votre projet
Vous souhaitez proposer un retrait autonome à vos clients ?
Présentez-nous votre activité, les produits concernés, le nombre de retraits et l’emplacement envisagé. Nous vous aiderons à définir une solution de casiers adaptée à votre parcours Click & Collect.
HIPPOKA peut être proposé avec les armoires ou intégré à votre propre mobilier.