Préparer la restitution quand l’appareil est prêt
Identifiez l’équipement et ses accessoires, placez l’ensemble dans un compartiment adapté et associez le retrait au client concerné.
Le logiciel qui gère vos casiers
Le logiciel qui gère vos casiers
Retrait d’appareils après réparation
Une réparation est terminée et les modalités de restitution ont été réglées avec le client. Préparez l’appareil dans un casier HIPPOKA : son propriétaire le récupère pendant la plage autorisée, sans attendre qu’un conseiller soit disponible pour le lui remettre.
Ce que cela change au quotidien
Les explications, les essais et les modalités de règlement se préparent avec votre atelier. Une fois cette étape terminée, le casier permet d’organiser la récupération physique de l’équipement.
Identifiez l’équipement et ses accessoires, placez l’ensemble dans un compartiment adapté et associez le retrait au client concerné.
Le client utilise l’accès préparé pour lui et vient récupérer l’appareil pendant la période autorisée. Un retrait hors horaires du comptoir dépend de l’accès à l’armoire.
Le statut et les informations de mouvement enregistrés sont consultables dans HIPPOKA. Votre équipe garde un suivi de la remise préparée.
Exemple d’utilisation
Un atelier termine la réparation d’un ordinateur. Après avoir organisé avec le client les modalités de restitution, le réparateur place l’appareil dans un compartiment adapté et prépare l’accès. Le client vient le récupérer au créneau prévu.
Le réparateur prépare ce qui doit être remis au client et choisit un compartiment compatible avec l’ensemble.
L’appareil peut être déposé avec son chargeur et les documents prévus, si le format du casier convient.
Le client récupère la restitution préparée à l’horaire autorisé, sans nouvelle remise par un conseiller.
Remise d’objet
Identifiez l’équipement à restituer et placez-le avec les éléments prévus dans un compartiment adapté.
Enregistrez l’objet, son emplacement et le destinataire autorisé dans HIPPOKA.
Choisissez la plage de récupération et préparez l’envoi des informations d’accès.
Le client retire l’appareil. Le statut et les informations de retrait sont consultables dans le logiciel.
La personne chargée du dépôt vérifie le contenu, associe l’objet à son casier et choisit le destinataire. La remise peut être configurée en retrait unique, sans retour à prévoir. Vous définissez ensuite la période de récupération.
Il utilise les informations d’accès transmises pour ouvrir le compartiment qui lui est autorisé. Indiquez-lui l’emplacement de l’armoire et assurez-vous que les échanges nécessaires à la restitution ont eu lieu avant son passage.
Choisir le bon format
Téléphone, ordinateur ou petit équipement : le format nécessaire varie selon l’appareil et ses accessoires. Présentez les équipements que vous souhaitez remettre pour valider les compartiments adaptés.
Avant de vous lancer
Oui. Le parcours de retrait unique permet au destinataire de récupérer son objet sans restitution à prévoir.
Oui, si l’emplacement de l’armoire reste accessible au client pendant la plage autorisée.
Oui, à condition de retenir un compartiment adapté à l’encombrement total de ce que vous remettez. Le choix du format doit se faire avec vos équipements courants.
Votre projet HIPPOKA
Étudions leur encombrement, votre point de retrait et les horaires que vous souhaitez proposer.